о продаже товаров дистанционным способом
Настоящий договор публичной оферты разработан для дистанционной продажи товаров под брендом EL RIZA через сайт https://elriza.kz, личный кабинет, пункты выдачи заказов и иные каналы оформления заказов. Документ регулирует отношения между Продавцом и Покупателем и не заменяет отдельное дистрибьюторское/партнёрское соглашение MLM-компании.
Т.1. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу дееспособных физических лиц и юридических лиц, заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящем документе.
Т.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём регистрации на Сайте, оформления Заказа, оплаты Заказа, подтверждения действия в Личном кабинете или иного фактического действия по приобретению Товара.
Т.3. Продавец — ИП EL RIZA, ИИН/БИН 820209402083, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.
Т.4. Покупатель — физическое лицо или юридическое лицо, оформившее Заказ, оплатившее Заказ либо указанное получателем Товара. Если Покупатель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются нормы законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.
Т.5. Сайт — интернет-ресурс Продавца https://elriza.kz, включая его разделы, формы заказа, личный кабинет, мобильные версии и интегрированные сервисы.
Т.6. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, предназначенный для оформления Заказов, просмотра истории покупок, участия в программах лояльности, получения уведомлений и совершения иных действий.
Т.7. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, в том числе биологически активные добавки к пище, сопутствующие товары и иная продукция, не изъятая из гражданского оборота.
Т.8. БАД — биологически активная добавка к пище, не являющаяся лекарственным средством и не предназначенная для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
Т.9. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.
Т.10. ПВЗ — пункт выдачи заказов, офис, склад, партнёрская точка или иное место, определённое Продавцом для выдачи Заказов Покупателям.
Т.11. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги доставки, транспортировки, хранения, выдачи или возврата Заказов.
Т.12. Бонусы — условные единицы программы лояльности Покупателей, предоставляемые Продавцом по правилам, размещённым на Сайте. Бонусы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой, вкладом или финансовым обязательством Продавца до момента их фактического использования в порядке, установленном Продавцом.
Т.13. Бонусный счёт — учётная запись в Личном кабинете, отражающая начисление, использование, списание или аннулирование Бонусов.
Т.14. Партнёр — лицо, зарегистрированное в партнёрской/дистрибьюторской программе EL RIZA. Права и обязанности Партнёра регулируются отдельным дистрибьюторским соглашением, маркетинг-планом и правилами процедур, а не настоящей Офертой, за исключением случаев, когда Партнёр выступает как Покупатель.
1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан оплата Товара, оформление Заказа либо совершение иных действий по выполнению условий настоящей Оферты признаются Акцептом Оферты, если иное прямо не указано Продавцом.
1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, персональных данных, электронной торговле и иные применимые нормы законодательства Республики Казахстан.
1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения по продаже Товара Покупателям. Вопросы участия в MLM/сетевом маркетинге, построения структуры, начисления партнёрских вознаграждений, статуса дистрибьютора и выполнения квалификаций регулируются отдельными документами Продавца.
1.5. Если Покупатель одновременно является Партнёром EL RIZA, приобретение Товара как Покупателем регулируется настоящей Офертой, а участие в партнёрской программе регулируется отдельным соглашением.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
1.7. Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты перед оформлением Заказа.
1.8. Нажимая кнопку оформления Заказа, оплачивая Заказ, регистрируясь на Сайте или используя Личный кабинет, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты и принимает их полностью без оговорок.
2.1. Продавцом по настоящей Оферте является ИП EL RIZA, ИИН/БИН 820209402083.
2.2. Юридический адрес Продавца: г. Алматы, пр. Райымбек батыра 160А, офис 106.
2.3. Сайт Продавца: https://elriza.kz.
2.4. Адрес электронной почты для обращений: info@elriza.kz.
2.5. Телефон для обращений: +7 775 443 85 22.
2.6. Банковские реквизиты Продавца: ИИК KZ05601A861087934481, КБе 19, АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, валюта KZT.
2.7. Продавец осуществляет деятельность по продаже товаров через сетевой маркетинг и дистанционные каналы продаж, в том числе по ОКЭД 47992, при условии соблюдения применимого законодательства Республики Казахстан.
3.1. Для оформления Заказа Покупатель может пройти регистрацию на Сайте либо оформить Заказ иным способом, доступным на Сайте или согласованным с Продавцом.
3.2. При регистрации и оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные сведения: Ф.И.О. или наименование, ИИН/БИН при необходимости, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ доставки и оплаты, а также иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственность за невозможность доставки или исполнения Заказа вследствие ошибок Покупателя в данных.
3.4. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, SMS-кодов, одноразовых кодов и иных средств доступа к Личному кабинету.
3.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Покупателя, считаются совершёнными самим Покупателем, пока Покупатель не уведомит Продавца о компрометации доступа.
3.6. При наличии подозрений на несанкционированный доступ Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу info@elriza.kz.
3.7. Продавец вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету при наличии признаков взлома, мошенничества, использования чужих данных, нарушения закона или настоящей Оферты.
4.1. Регистрация на Сайте, оформление Заказа, подтверждение через SMS-код, push-уведомление, электронную почту, мессенджер, Личный кабинет либо иное электронное средство признаются надлежащим способом выражения воли Покупателя.
4.2. Покупатель соглашается, что действия в Личном кабинете и электронные подтверждения имеют юридическую силу и могут использоваться для подтверждения факта заключения договора, оформления Заказа, согласия на обработку персональных данных и иных действий.
4.3. Продавец вправе хранить электронные логи, IP-адреса, историю действий в Личном кабинете, сведения об устройстве, дату и время действий Покупателя в целях подтверждения совершённых операций и защиты прав Продавца.
5.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оплаченный Покупателем, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
5.2. Наименование, ассортимент, цена, количество, характеристики и доступность Товара указываются на Сайте либо подтверждаются Продавцом при оформлении Заказа.
5.3. Информация о Товаре на Сайте является справочной и может уточняться Продавцом до момента подтверждения Заказа.
5.4. Продавец вправе изменять ассортимент, описание, внешний вид упаковки, цену и условия продажи Товара до момента оформления Покупателем Заказа.
5.5. Если после оформления Заказа выяснится, что Товар отсутствует на складе, снят с реализации, ограничен к доставке или не может быть передан по иным объективным причинам, Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично с возвратом оплаченной суммы за недоступный Товар.
6.1. Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами.
6.2. БАДы не предназначены для диагностики, лечения, профилактики заболеваний, замены назначенного врачом лечения или медицинского вмешательства.
6.3. Информация на Сайте, в карточках Товара, рекламных материалах, презентациях, видео, отзывах и сообщениях носит информационный характер и не является медицинской консультацией, назначением лечения или гарантией результата.
6.4. Перед применением БАДов Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом, инструкцией, противопоказаниями, условиями хранения, сроком годности и при необходимости проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности, кормлении грудью, приёме лекарственных средств или индивидуальной непереносимости компонентов.
6.5. Продавец не гарантирует достижение конкретного результата от применения БАДов, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей организма, образа жизни, питания, состояния здоровья и иных факторов.
6.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за применение Товара не по инструкции, с нарушением рекомендаций производителя, с истекшим сроком годности, после нарушения целостности упаковки или при наличии индивидуальных противопоказаний.
6.7. Запрещается использовать информацию о Товаре для самостоятельной постановки диагноза, отмены назначений врача или замены медицинской помощи.
6.8. Продавец вправе удалять с Сайта и из официальных каналов информацию, отзывы, комментарии и утверждения, содержащие недостоверные медицинские заявления, обещания лечения, гарантии результата или иные сведения, способные ввести потребителей в заблуждение.
7.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, через Личный кабинет, по телефону, через мессенджеры, ПВЗ, официального представителя Продавца или иным способом, допустимым Продавцом.
7.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать данные, необходимые для исполнения Заказа: получателя, контактный телефон, адрес доставки или выбранный ПВЗ, способ оплаты, способ доставки и иные сведения.
7.3. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Продавцом и/или поступления оплаты, если иное не указано на Сайте.
7.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных, подтверждения Заказа, замены отсутствующего Товара, уточнения условий доставки или проверки достоверности сведений.
7.5. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа при отсутствии Товара, технической ошибке на Сайте, невозможности доставки, подозрении на мошенничество, нарушении Покупателем настоящей Оферты, использовании чужих персональных данных, недостоверных сведений или действиях, противоречащих законодательству.
7.6. При обнаружении технической ошибки в цене, описании или наличии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства либо предложить оформить новый Заказ на актуальных условиях.
7.7. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в доставку, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции, предзаказа, международной доставки или индивидуально согласованными условиями.
8.1. Цена Товара указывается на Сайте в тенге Республики Казахстан, если иная валюта не указана отдельно для международной продажи.
8.2. Цена действительна на момент оформления Заказа и может быть изменена Продавцом до оформления Заказа.
8.3. Цена Товара на Сайте не может отличаться от цены в ПВЗ, офисе, у партнёров, в промоакциях, на мероприятиях или в иных каналах продаж.
8.4. Продавец вправе устанавливать скидки, акции, промокоды, бонусные программы, специальные предложения, персональные условия и ограничения по их применению.
8.5. Скидки, промокоды и бонусы не суммируются, если иное прямо не указано Продавцом.
8.6. Продавец вправе отменить скидку, промокод или бонусное применение при выявлении технической ошибки, злоупотребления, нарушения условий акции, фиктивных заказов или иных недобросовестных действий.
9.1. Оплата Товара производится способами, доступными на Сайте или согласованными с Продавцом: банковской картой, безналичным переводом, платёжным сервисом, оплатой по счёту, оплатой при получении или иным способом.
9.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца либо подтверждение платёжной системы об успешной оплате.
9.3. При оплате юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Продавец вправе выставить счёт на оплату и запросить реквизиты Покупателя.
9.4. Расходы банков, платёжных систем, комиссий, конвертации валют и иных платёжных посредников оплачиваются Покупателем, если иное не указано Продавцом.
9.5. При международной оплате возможны комиссии банков, конвертация валют и ограничения платёжных систем, за которые Продавец не отвечает, если они возникли не по вине Продавца.
9.6. Продавец вправе не передавать Заказ до полной оплаты, если выбранный способ оплаты предусматривает предоплату.
10.1. Доставка по территории Республики Казахстан осуществляется способами, указанными на Сайте: курьерской службой, транспортной компанией, почтовой службой, через ПВЗ, самовывозом или иным способом.
10.2. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными, если Продавец прямо не указал гарантированный срок.
10.3. Продавец принимает разумные меры для соблюдения сроков доставки, но не несёт ответственность за задержки, вызванные действиями Службы доставки, погодными условиями, транспортными ограничениями, действиями государственных органов, форс-мажором, неправильными данными Покупателя или иными обстоятельствами вне контроля Продавца.
10.4. Стоимость доставки зависит от региона, веса, габаритов, способа доставки, срочности и тарифов Службы доставки.
10.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, целостность упаковки и соответствие Заказа сопроводительным документам.
10.6. В случае видимого повреждения упаковки, недостачи или несоответствия Покупатель обязан зафиксировать это при получении, составить акт с представителем доставки или ПВЗ и уведомить Продавца в разумный срок.
11.1. Продавец может осуществлять международную доставку в страны, доступные для обслуживания выбранной Службой доставки и разрешённые внутренними правилами Продавца.
11.2. Покупатель самостоятельно отвечает за проверку возможности ввоза Товара в страну назначения, включая правила таможенного оформления, ограничения на БАДы, санитарные требования, лимиты, пошлины, налоги и сборы.
11.3. Продавец не несёт ответственность за отказ во ввозе, задержку на таможне, изъятие, возврат, начисление пошлин, налогов или сборов, если такие обстоятельства возникли вследствие законодательства или действий органов страны назначения.
11.4. Таможенные платежи, налоги, сборы, услуги брокеров, расходы по хранению, возврату или повторной доставке оплачиваются Покупателем, если иное письменно не согласовано с Продавцом.
11.5. Срок международной доставки может быть увеличен из-за таможенного оформления, логистических ограничений, международных праздников, транспортных задержек или иных обстоятельств вне контроля Продавца.
11.6. При невозможности доставки по причинам, связанным с ограничениями страны назначения или неправильными данными Покупателя, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов Продавца, если такой вычет допускается законодательством.
12.1. ПВЗ осуществляет выдачу Заказов Покупателям на основании данных Заказа и правил Продавца.
12.2. Заказ в ПВЗ может быть выдан Покупателю, Получателю либо иному лицу, предоставившему сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Получателя, если такой порядок допускается правилами Продавца и ПВЗ.
12.3. ПВЗ вправе запросить документ, удостоверяющий личность, код выдачи, номер Заказа, телефон или иные сведения для предотвращения мошенничества и ошибочной выдачи.
12.4. Срок хранения Заказа в ПВЗ составляет 7 календарных дней, если иной срок не указан на Сайте или не согласован с Продавцом.
12.5. При получении в ПВЗ Покупатель обязан проверить количество, внешний вид, целостность упаковки и при наличии замечаний незамедлительно сообщить сотруднику ПВЗ и Продавцу.
12.6. ПВЗ не вправе давать медицинские консультации, обещать лечебный эффект, изменять условия настоящей Оферты или принимать решения о возврате денежных средств от имени Продавца, если такие полномочия прямо не предоставлены Продавцом.
13.1. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, Получателю, представителю Покупателя, Службе доставки или ПВЗ в случаях, предусмотренных законодательством и условиями доставки.
13.2. Покупатель обязан принять Товар и проверить его при получении в пределах разумной возможности.
13.3. Если Покупатель принял Товар без замечаний по внешнему виду, количеству мест и целостности упаковки, Товар считается переданным в надлежащем внешнем состоянии, за исключением скрытых недостатков.
13.4. Скрытые недостатки, которые невозможно было обнаружить при обычной приёмке, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
14.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и условиями настоящей Оферты.
14.2. Покупатель вправе предъявить требования в отношении Товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
14.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при соблюдении требований законодательства, включая сохранение товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, документов и отсутствие следов использования, если возврат такого Товара допускается законом.
14.4. Товары, которые по законодательству не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве, принимаются к возврату только в случаях, прямо предусмотренных законом или добровольно установленными правилами Продавца.
14.5. БАДы и иные товары для употребления внутрь принимаются к возврату с учётом требований законодательства, санитарных норм, целостности упаковки, условий хранения, срока годности и безопасности продукции.
14.6. Для возврата Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием номера Заказа, Ф.И.О., контактных данных, причины возврата, фото/видео материалов при необходимости, платёжных реквизитов и иных сведений, необходимых для рассмотрения обращения.
14.7. Продавец вправе запросить Товар для проверки качества, комплектности, условий хранения, целостности упаковки и иных обстоятельств.
14.8. Возврат денежных средств производится способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
14.9. Расходы на доставку возвращаемого Товара распределяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и причиной возврата.
14.10. При возврате Товара, по которому были начислены Бонусы, скидки, подарки или иные преимущества, Продавец вправе пересчитать такие начисления, списать Бонусы, отменить преимущества либо удержать стоимость предоставленного подарка в случаях, допускаемых законодательством и правилами акции.
15.1. Продавец реализует Товар, который должен соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан, документам производителя, маркировке, срокам годности и условиям хранения.
15.2. Информация о производителе, составе, способе применения, противопоказаниях, сроке годности и условиях хранения указывается на упаковке, этикетке, инструкции, карточке Товара или иных материалах, предоставленных производителем.
15.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и применения Товара после его получения.
15.4. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.
15.5. Если требования Покупателя связаны с производственным недостатком, безопасностью, составом, маркировкой или качеством Товара, Продавец вправе предъявить соответствующие регрессные или иные требования производителю, поставщику или иному ответственному лицу.
15.6. Наличие претензии к производителю не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Республики Казахстан по отношению к Продавцу.
16.1. Продавец вправе вводить программу лояльности для Покупателей, предусматривающую начисление Бонусов, скидок, промокодов, подарков, кэшбэка в условных единицах или иных преимуществ.
16.2. Бонусная программа для Покупателей не является трудовыми отношениями, инвестиционной деятельностью, финансовой услугой, депозитом, займом, гарантированным доходом или обещанием прибыли.
16.3. Бонусы являются условными учётными единицами Продавца и могут использоваться только в порядке, установленном правилами Продавца.
16.4. Порядок начисления, списания, ограничения, срок действия, минимальные и максимальные суммы использования Бонусов, категории товаров, участвующих в программе, и иные условия размещаются на Сайте или в Личном кабинете.
16.5. Продавец вправе изменять, приостанавливать или прекращать бонусную программу, если это не нарушает императивные требования законодательства Республики Казахстан.
16.6. Бонусы могут быть аннулированы при отмене Заказа, возврате Товара, выявлении мошенничества, фиктивных регистраций, злоупотребления программой, нарушении настоящей Оферты или правил бонусной программы.
16.7. Начисление Бонусов Покупателю не означает автоматическое приобретение статуса Партнёра MLM-компании. Статус Партнёра возникает только при принятии отдельного дистрибьюторского соглашения и выполнении условий Продавца.
16.8. Если Покупатель является Партнёром, начисления партнёрского вознаграждения регулируются отдельными правилами и не являются предметом настоящей Оферты.
17.1. Продавец вправе проводить акции, распродажи, промо-кампании, предоставлять промокоды, подарки, скидки и специальные условия.
17.2. Условия акции определяются Продавцом и размещаются на Сайте, в Личном кабинете, официальных социальных сетях, рассылках или иных официальных каналах.
17.3. Продавец вправе ограничить срок действия акции, количество Товара, территорию, способы оплаты, способы доставки, категории участников и иные условия.
17.4. При выявлении злоупотреблений, фиктивных заказов, использования технических ошибок или обхода правил акции Продавец вправе отменить скидку, промокод, подарок или Заказ полностью или частично.
17.5. Если условия акции противоречат настоящей Оферте, применяются специальные условия акции в части, не противоречащей законодательству Республики Казахстан.
18.1. В целях защиты Покупателей, Продавца, партнёрской сети и платёжной безопасности Продавец вправе применять антифрод-проверки.
18.2. Признаками нарушения являются: использование чужих данных, массовая регистрация аккаунтов, фиктивные заказы, попытка неправомерного получения Бонусов, использование украденных карт, поддельных платежей, возвратных схем, технических ошибок, спама, вредоносного программного обеспечения, автоматизированных скриптов или иных недобросовестных действий.
18.3. При наличии подозрений Продавец вправе запросить подтверждение личности, платежа, адреса доставки, права на использование платёжного средства и иных данных, необходимых для проверки.
18.4. До завершения проверки Продавец вправе приостановить исполнение Заказа, начисление Бонусов, доступ к Личному кабинету или выдачу Товара.
18.5. Если нарушение подтвердится, Продавец вправе отменить Заказ, отказать в обслуживании, заблокировать Личный кабинет, аннулировать Бонусы, передать сведения в платёжную систему, банк, Службу доставки, ПВЗ или компетентные органы в пределах закона.
18.6. Применение антифрод-мер не является нарушением прав Покупателя, если такие меры направлены на предотвращение мошенничества, защиту данных, защиту имущества и исполнение требований закона.
19.1. Покупателю запрещается нарушать работу Сайта, использовать вредоносные программы, скрипты, ботов, подменять данные, обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Личного кабинета или платёжных сервисов.
19.2. Запрещается размещать на Сайте, в отзывах или обращениях сведения, нарушающие закон, права третьих лиц, содержащие недостоверные медицинские утверждения, угрозы, оскорбления, рекламу конкурентов, спам или персональные данные третьих лиц без согласия.
19.3. Запрещается использовать бренд EL RIZA, изображения Товаров, тексты, логотипы, фото, видео и иные материалы без согласия Продавца, если такое использование выходит за рамки личного добросовестного использования.
19.4. Нарушение настоящего раздела является основанием для ограничения доступа, удаления материалов, отмены Заказа, аннулирования Бонусов и обращения за защитой прав Продавца.
20.1. Предоставляя данные на Сайте, Покупатель даёт согласие на сбор, обработку, хранение, использование и передачу персональных данных в объёме, необходимом для регистрации, оформления и исполнения Заказа, доставки, оплаты, возврата, гарантийного обслуживания, участия в программах лояльности и направления уведомлений.
20.2. Продавец может обрабатывать следующие данные: Ф.И.О., ИИН/БИН при необходимости, телефон, электронную почту, адрес доставки, платёжные сведения в объёме, доступном Продавцу, историю заказов, данные Личного кабинета, IP-адрес, cookies, сведения об устройстве и действиях на Сайте.
20.3. Продавец вправе передавать данные Службам доставки, ПВЗ, платёжным организациям, банкам, IT-подрядчикам, операторам связи, бухгалтерским и юридическим консультантам, государственным органам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и требований закона.
20.4. Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
20.5. Покупатель вправе обращаться к Продавцу по вопросам персональных данных по адресу info@elriza.kz.
20.6. Если Покупатель требует удалить данные, Продавец вправе сохранить данные, которые подлежат хранению по закону, необходимы для бухгалтерского, налогового учёта, защиты прав Продавца, рассмотрения споров или выполнения обязательств.
20.7. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с регистрацией, Заказами, доставкой, оплатой, возвратом, безопасностью аккаунта и изменением условий.
20.8. Рекламно-информационные сообщения направляются при наличии согласия Покупателя или в иных случаях, допускаемых законодательством. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в сообщении или путём обращения к Продавцу.
21.1. Сайт может использовать cookies, пиксели, аналитические сервисы, логи сервера и иные технические средства для работы Сайта, авторизации, сохранения настроек, анализа посещаемости, улучшения сервиса, безопасности и персонализации предложений.
21.2. Cookies могут содержать технические идентификаторы, сведения о сессии, языке, регионе, корзине, действиях на Сайте и иных параметрах, не всегда позволяющих самостоятельно установить личность Пользователя.
21.3. Покупатель может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
22.1. Все права на бренд EL RIZA, фирменное наименование, логотипы, изображения, дизайн, тексты, описания, фото, видео, презентации, материалы Сайта, структура каталога, базы данных и иные объекты принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.
22.2. Покупателю запрещается копировать, распространять, изменять, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы Сайта без письменного согласия Продавца.
22.3. Допускается личное некоммерческое использование материалов Сайта в объёме, необходимом для выбора и приобретения Товара, если такое использование не нарушает права Продавца и третьих лиц.
22.4. Партнёры EL RIZA вправе использовать брендовые материалы только в порядке, установленном отдельными правилами Продавца для партнёров.
23.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, платёжные сервисы, службы доставки, социальные сети, мессенджеры и иные ресурсы.
23.2. Продавец не несёт ответственность за содержание, работу, безопасность, политику конфиденциальности и действия сторонних ресурсов, если такие ресурсы не принадлежат Продавцу.
23.3. Переходя на сторонний ресурс, Покупатель самостоятельно принимает условия такого ресурса.
24.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.
24.2. Продавец не несёт ответственность за вред, убытки или негативные последствия, возникшие вследствие недостоверных данных Покупателя, нарушения условий хранения или применения Товара, индивидуальной непереносимости компонентов при отсутствии недостатков Товара, самостоятельного применения БАДов вопреки инструкции, несоблюдения рекомендаций врача или производителя, действий третьих лиц, Службы доставки, ПВЗ, банков, платёжных систем или форс-мажорных обстоятельств.
24.3. В случаях, допускаемых законодательством Республики Казахстан, ответственность Продавца ограничивается стоимостью Товара, по которому возникло требование.
24.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, которые не могут быть ограничены по законодательству Республики Казахстан.
24.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.
25.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
25.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, массовые беспорядки, действия государственных органов, запреты импорта/экспорта, санкции, блокировки платежей, перебои связи, сбои инфраструктуры, ограничения транспорта, таможенные задержки и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
25.3. Сторона, для которой возникли форс-мажорные обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок, если такое уведомление возможно.
26.1. Покупатель вправе направить претензию Продавцу по адресу электронной почты info@elriza.kz либо по иному адресу, указанному на Сайте.
26.2. В претензии указываются Ф.И.О., контактные данные, номер Заказа, суть требования, обстоятельства, подтверждающие документы, фото/видео материалы при необходимости и реквизиты для возврата денежных средств, если заявлено денежное требование.
26.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
26.4. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и претензионного порядка.
26.5. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан компетентным судом.
27.1. Продавец вправе изменять Оферту, ассортимент, цены, способы оплаты, способы доставки, бонусные программы, правила ПВЗ, условия акций и иные правила путём публикации новой редакции на Сайте.
27.2. Изменения применяются к Заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, если иное не указано Продавцом или не требуется законодательством.
27.3. Продавец вправе временно приостановить работу Сайта, приём Заказов, доставку в отдельные регионы, бонусную программу или продажу отдельных Товаров по техническим, юридическим, логистическим или коммерческим причинам.
27.4. Договор, заключённый путём Акцепта Оферты, действует до полного исполнения обязательств сторон по конкретному Заказу, а положения о персональных данных, интеллектуальной собственности, ответственности, спорах и иных сохраняющихся обязательствах действуют до их полного исполнения.
28.1. Настоящая Оферта является полной договорённостью сторон по вопросам дистанционной продажи Товара Покупателю.
28.2. Если отдельные условия конкретного Заказа, акции, доставки или оплаты согласованы сторонами дополнительно, они применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан.
28.3. При необходимости Продавец и Покупатель вправе оформить отдельный письменный договор купли-продажи или иной документ, не противоречащий настоящей Оферте.
28.4. Официальным каналом связи Продавца является email info@elriza.kz, телефон +7 775 443 85 22 и иные контакты, размещённые на Сайте.
29.1. ИП EL RIZA.
29.2. ИИН/БИН: 820209402083.
29.3. Юридический адрес: г. Алматы, пр. Райымбек батыра 160А, офис 106.
29.4. Сайт: https://elriza.kz.
29.5. E-mail: info@elriza.kz.
29.6. Телефон: +7 775 443 85 22.
29.7. ИИК: KZ05601A861087934481.
29.8. КБе: 19.
29.9. Банк: АО «Народный Банк Казахстана».
29.10. БИК: HSBKKZKX.
29.11. Валюта счёта: KZT.
